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聯(lián)系人:馬先生(經(jīng)理)
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廣州企業(yè)搬廠后如何維系老客戶,吸引新客戶?
維系老客戶
1. 溝通與告知:提前與老客戶溝通,告知他們搬廠的日期和新的地址,確保他們能夠及時更新聯(lián)系信息。
2. 提供過渡支持:如果搬廠對客戶的業(yè)務有影響,提供必要的過渡支持,如臨時物流方案或臨時存儲服務。
3. 保持服務質量:確保搬廠后服務質量不下降,甚至有所提升,這是維系客戶信任的基礎。
4. 客戶關系管理:使用CRM系統(tǒng)跟蹤客戶互動,及時響應客戶需求和問題。
5. 定期跟進:搬廠后定期跟進老客戶,了解他們的新需求,提供個性化服務。
6. 優(yōu)惠政策:為了感謝客戶的忠誠,可以提供一些優(yōu)惠政策,如搬遷優(yōu)惠、長期合作協(xié)議等。
7. 客戶反饋:主動收集客戶反饋,了解他們在搬廠過程中的體驗,及時改進。
吸引新客戶
1. 更新營銷資料:搬廠后,更新公司的營銷資料,包括網(wǎng)站、宣傳冊、名片等,確保信息準確。
2. 網(wǎng)絡營銷:利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、內(nèi)容營銷等手段,提升在線可見度,吸引潛在客戶。
3. 參加行業(yè)展會:參加行業(yè)相關的展會和活動,展示公司的實力和產(chǎn)品,吸引新客戶。
4. 合作伙伴關系:與其他企業(yè)建立合作伙伴關系,通過合作共同開拓市場。
5. 提供樣品或試用:對于潛在客戶,提供樣品或試用期服務,讓他們體驗產(chǎn)品的質量和服務。
6. 定位和宣傳:明確企業(yè)的新定位,并通過廣告、公關活動等方式進行宣傳。
7. 優(yōu)惠政策:為新客戶提供一些優(yōu)惠政策,如搬遷優(yōu)惠、首次訂購優(yōu)惠等,以吸引新客戶。
8. 專業(yè)培訓:為客戶提供專業(yè)培訓,幫助他們更好地使用產(chǎn)品,提升客戶滿意度。
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